Kebijakan Privasi

Di Ourcare, privasi dan keamanan informasi Anda adalah prioritas utama kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan jasa Caregiver dan Companion kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk memberikan pelayanan yang maksimal dan aman, kami perlu mengumpulkan beberapa informasi dasar saat Anda melakukan pemesanan, antara lain:

• Informasi Identitas & Kontak: Nama lengkap pemesan, nomor telepon/WhatsApp yang dapat dihubungi, dan alamat email.
• Informasi Lokasi: Alamat lengkap rumah sakit atau tempat tinggal pasien di Kota Padang untuk keperluan penugasan mitra kami.
• Informasi Medis & Kondisi Klien (Sensitif): Catatan singkat mengenai kondisi kesehatan, usia, riwayat penyakit, atau instruksi khusus terkait perawatan pasien/klien. Data ini sangat krusial agar kami dapat menyesuaikan tenaga Caregiver atau Companion yang paling kompeten.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang telah Anda berikan akan kami gunakan secara eksklusif untuk tujuan operasional layanan, yang meliputi:

• Memproses pesanan dan mencocokkan kondisi klien dengan kualifikasi mitra kami.
• Berkomunikasi dengan Anda mengenai detail layanan, penagihan, jadwal, maupun keadaan darurat.
• Meningkatkan kualitas pelayanan Ourcare di masa mendatang melalui *feedback* yang Anda berikan.

3. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami memiliki komitmen ketat untuk tidak pernah menjual, menyewakan, atau menukar informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Informasi Anda hanya akan kami bagikan kepada:

• Mitra Caregiver/Companion Kami: Kami hanya membagikan informasi alamat dan detail kondisi medis klien kepada mitra yang secara resmi ditugaskan untuk merawat keluarga Anda. Setiap mitra terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Pihak Berwajib: Apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau untuk melindungi hak, properti, dan keselamatan Klien, Mitra, atau Ourcare (misalnya dalam investigasi medis atau kepolisian).

4. Keamanan Data Anda

Kami menerapkan prosedur keamanan administratif dan teknis yang wajar untuk melindungi data pribadi dan catatan medis klien dari akses, penyalahgunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Seluruh percakapan konsultasi medis melalui WhatsApp Ourcare dijaga kerahasiaannya oleh admin yang bertugas.

5. Hak Anda atas Data

Anda memiliki hak untuk meminta pembaruan, perbaikan, atau penghapusan data pribadi dan riwayat kondisi klien dari *database* kami setelah masa layanan atau kontrak berakhir. Anda dapat mengajukan permintaan ini dengan menghubungi admin layanan pelanggan kami.

6. Perubahan Kebijakan Privasi

Ourcare sewaktu-waktu dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk menyesuaikan dengan regulasi layanan kesehatan atau kebijakan operasional kami. Segala perubahan akan segera kami perbarui di halaman ini.

7. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan mengenai perlindungan privasi dan kerahasiaan data Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui:

• WhatsApp: 0811134025
• Email: email@ourcare.id